Politique de confidentialité.

Qui nous sommes

Deux entreprises du Québec exploitent les centres Deer Golf :

• Simulateur Deer Golf Inc., pour le centre de Candiac (160, avenue d’Iberia, Candiac) ;
• 9563-2246 Québec inc., pour le centre d’Ahuntsic (2044, rue Fleury Est, Montréal).

Les deux partagent le même système de réservation et la même personne responsable de vos renseignements. Dans ce texte, « nous » désigne ces deux entreprises.

Ce qui est recueilli

Votre compte. Votre courriel, votre nom et votre numéro de cellulaire. Le courriel sert à vous identifier. On ne vous demande jamais de mot de passe : un code vous est envoyé à chaque connexion.

Vos réservations et vos achats. La succursale, le simulateur, la date, l’heure, le nombre de personnes, le montant payé, le NIP de votre séance, l’heure de votre arrivée et vos annulations. Pour les cartes-cadeaux, le nom et le courriel de la personne qui la reçoit et le mot que vous y écrivez.

Votre paiement. Le paiement passe par Stripe. Nous ne voyons ni ne gardons jamais le numéro complet de votre carte. Si vous enregistrez une carte, nous gardons seulement sa marque et ses quatre derniers chiffres.

Les preuves. Quand vous acceptez nos conditions, nous gardons la date, la version des conditions et l’adresse IP de votre appareil. Quand vous ouvrez la porte avec votre cellulaire, nous gardons l’heure, le résultat et l’adresse IP.

Vos messages. Les textos et courriels qu’on vous envoie, avec leur contenu, et les textos que vous nous écrivez (par exemple STOP ou une réponse à un sondage).

Votre jeu. Seulement si vous l’activez. Voir la section « Mon jeu » plus bas.

Ce qu’on vous demande d’éviter. N’écrivez pas de renseignements sensibles (sur votre santé, par exemple) dans une note, un message de carte-cadeau ou un clavardage.

Pourquoi

• Prendre et gérer vos réservations, vous laisser entrer et démarrer votre simulateur.
• Encaisser vos paiements et tenir nos livres comptables.
• Vous envoyer ce qui concerne vos réservations : confirmation, rappel, NIP, changement.
• Vous aider si un simulateur a un problème.
• Mesurer quelles publicités mènent à une réservation, si vous acceptez les témoins.
• Vous envoyer, de temps en temps, une offre ou une demande d’avis. Vous pouvez refuser les offres dans votre compte et répondre STOP à n’importe quel texto.

Nous ne vendons pas vos renseignements.

Mon jeu (en rodage)

Depuis novembre 2026, à Candiac, les simulateurs peuvent garder vos coups et vos parties dans votre compte. Le logiciel du simulateur (GSPro) mesure chaque coup. Pendant une séance ouverte par un NIP, l’ordinateur du simulateur lit ces mesures et les envoie à votre réservation.

Ce qui est gardé, par coup. Le parcours, le trou, le numéro du coup, la distance, la vitesse, la surface, les mesures du simulateur, l’heure et le nom de joueur tapé à l’écran du simulateur.

Rien n’est gardé sans votre accord. Les coups d’une séance attendent, rattachés à la séance et à personne. Ils deviennent les vôtres seulement si vous avez activé « Garder mon jeu » dans votre compte, ou si vous réclamez votre nom de joueur par le lien de la séance.

En groupe. Après la séance, la personne qui a réservé reçoit un texto avec un lien. Elle peut le transférer aux autres joueurs. Chaque joueur choisit son nom et garde son jeu dans son propre compte. Le lien est bon 24 heures. Toute personne qui a le lien voit les noms de joueur de la séance et leur nombre de coups : ne le transférez qu’aux joueurs de votre groupe.

Les coups de pratique n’ont pas de nom. Si la personne qui a réservé a activé « Garder mon jeu », les coups de pratique de la séance vont dans son compte, peu importe qui les a frappés. Si vous étiez plusieurs, elle peut supprimer en tout temps la journée ou les coups qui ne sont pas les siens.

Effacé après 24 heures. Ce que personne n’a réclamé est effacé 24 heures après la fin de la séance.

Vous gardez le contrôle. Dans Mon jeu, vous pouvez supprimer un coup, une journée de pratique, une partie, ou tout effacer. Ce qui est supprimé disparaît pour de bon. Vous pouvez aussi télécharger vos coups. Si vous désactivez « Garder mon jeu », plus rien ne s’ajoute ; ce que vous avez déjà reste jusqu’à ce que vous l’effaciez.

Qui le voit. Vous seul, dans votre compte. Notre équipe n’y a pas accès dans l’application. Les personnes qui entretiennent techniquement le système de réservation pourraient y accéder pour le réparer.

Ce qui reste sur le simulateur. Comme sur tout simulateur, le logiciel GSPro garde aussi sur l’ordinateur du simulateur son propre historique des parties, avec le nom de joueur tapé à l’écran. Ces fichiers ne quittent pas le centre.

Ce que Mon jeu ne fait pas. Il ne vous évalue pas, ne vous classe pas et n’est partagé avec personne. Les chiffres viennent du simulateur et peuvent contenir des erreurs.

À Ahuntsic (TrackMan), Mon jeu n’est pas offert pour le moment.

Où vos renseignements vont

Nous utilisons des fournisseurs pour faire fonctionner le service. Chacun reçoit seulement ce dont il a besoin.

Hors du Québec. Ces entreprises sont établies hors du Québec, la plupart aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc être traités hors du Québec. La base de données de réservation est hébergée par Railway aux Pays-Bas. Avant de confier des renseignements hors du Québec, nous évaluons si le fournisseur les protège adéquatement.

Dans nos centres. Un petit ordinateur dans chaque centre reçoit les réservations (nom, NIP, simulateur) pour ouvrir les simulateurs.

Intelligence artificielle. Le clavardage du site, la ligne téléphonique (438 701-3337) et l’assistant Bambi peuvent vous répondre au moyen de l’intelligence artificielle. Aucune décision à votre sujet n’est prise uniquement par un système automatisé.

Vidéosurveillance

Nos centres sont sous vidéosurveillance, pour la sécurité des personnes et de l’équipement, puisqu’ils sont ouverts 24 heures sur 24 sans personnel sur place. Les caméras couvrent tout le centre, salles privées comprises, et des affiches l’annoncent. Les images sont enregistrées dans le centre et conservées environ 3 mois, puis écrasées, sauf si un incident exige de les garder.

Combien de temps

Témoins

Le site et la page de réservation utilisent trois sortes de témoins.

• Les témoins de fonctionnement, toujours actifs : celui qui garde votre compte ouvert et celui qui retient votre réponse à la question des témoins.
• Un témoin de campagne, toujours actif, pendant 90 jours : il note de quelle campagne vous arrivez, par exemple « infolettre ». C’est une étiquette, sans identifiant qui vous suit.
• Les témoins de mesure publicitaire, de Google (Analytics et Google Ads) et de Meta : ils ne s’activent que si vous les acceptez. Avec votre accord, nous gardons aussi l’identifiant du clic sur la publicité, pendant 90 jours.

Google et Meta sont aux États-Unis. Ils reçoivent ce qui est décrit au tableau plus haut et peuvent aussi s’en servir pour leurs propres services de publicité.

Vous pouvez changer d’idée en tout temps avec le lien « Témoins », au bas de chaque page. Votre choix est gardé 6 mois.

Le clavardage du site est fourni par Connect O’Clock et se charge seulement si vous cliquez sur sa bulle. Les pages de Mon jeu ne chargent aucun témoin de mesure, même si vous les avez acceptés.

Vos droits

Vous pouvez demander à :

• savoir quels renseignements nous avons sur vous et en recevoir une copie ;
• les faire corriger ;
• les faire supprimer, sauf ce que la loi nous oblige à garder (les paiements, par exemple) ;
• retirer votre consentement, par exemple aux offres, aux témoins ou à Mon jeu.

Certaines choses se font vous-même : modifier votre nom et votre téléphone dans votre compte, refuser les offres, répondre STOP à un texto, effacer votre jeu. Pour le reste, écrivez-nous. Nous répondons dans les 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

La personne responsable

La personne responsable de la protection des renseignements personnels, pour les deux entreprises, est Antoine Provencher Chabot.

• Courriel : info@simulateurdeergolf.com
• Téléphone : 438 701-3337

Incidents

Si un incident touche vos renseignements et présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en avisons, ainsi que la Commission d’accès à l’information.

Changements

Si cette politique change, la nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date. Un changement important vous est annoncé par courriel.